9月11日上午，在黄冈市政务服务中心办完事的李先生来到一楼大厅“市民书房”——黄冈市图书馆政务服务中心分馆，通过自助借还机借到《相对论》《百年孤独》两本书，成为黄冈市第一台图书自助借还机试运行第一位体验读者。经过两周试运行，黄冈市首家无人值守城市书房将于9月27日正式面向市民开放。

中国进入美好生活新时代，公共图书馆如何打造文化体验新空间？城市书房作为一种崭新的公共文化服务形态，不需要人工管理，完全实现自助化服务，读者可直接在机器上办证、借书、还书，在各大中城市开始融入市民文化生活，受到市民的热烈欢迎。

在创建国家公共文化服务体系示范区过程中，黄冈市图书馆引进法国设计师为黄冈市政务服务中心设计了我市首家无人值守自助城市书房，将建筑物与环境充分结合，为读者提供舒适明亮的个人阅读空间。市图书馆为市民书房配置了4000多册图书、100余种期刊杂志，涵盖文学艺术、人生哲学、政治经济、历史地理、医疗保健等类别，配备了一台文化一体机，存储有150万册电子图书且实时更新，手机扫码即可下载。装备有自助门禁、三合一自助借还机等智能化设备，支持人脸识别功能，既可使用身份证或读者证进入书房阅读，也可通过“刷脸”自助借还图书，全程只需数十秒钟，十分便捷。市民书房的建成，打造了一个文化体验新空间和阅读平台，使政务服务中心在为广大市民办理政务的同时，提供优质、方便、快捷的公共文化服务。

去年以来，市图书馆大力推进信息化建设，加快构建现代公共文化服务体系，投入200多万元采购自助借还设备，升级改造智能设备系统和RFID数据转换，并对10万册图书加贴芯片，全面实现自助借还，读者只需在设备屏幕上选择自己的业务类型，将图书放置在面板上，刷身份证、读者证、电子证后即可完成借还，已录入人脸信息的读者还可“刷脸”借还图书。

与此同时，市图书馆还上线了图书定位系统，在系统内输入书名、作者或关键词，就能得到这本书的详情简介、馆藏量以及具体位置——图书所在楼层、第几架、第几排、第几列，还有该书库的导航图，读者根据导航即可找到图书，整个找书过程不超过3分钟。

此外，市图书馆对读者办证方式也进行了创新，不仅支持支付宝、微信、现金交付押金办理读者证，还开通了芝麻信用免押金办理读者证的服务，通过支付宝“借阅宝”生活号无需办理实体证，出示电子证或者身份证即可借阅图书。

为更好地服务市民，市图书馆通过多种方式建成多家特色分馆，采用和社区、企业、部队、学校共建模式，在黄州青云社区、安居社区建成两家社区分馆，在黄冈市君子渡文化传播有限公司、湖北正茂新材料科技股份有限公司建成两家社会特色分馆，社区和企业按照分馆建设标准提供场地、书架及电脑等必要的设备，安排专、兼职人员管理，市图书馆提供图书并开通管理平台端口。在武警黄冈支队、市委党校建成军营、校园特色分馆，武警黄冈支队分馆采用自助管理模式，配备有自助办证借还书机等设备。党校分馆管理采取人工管理模式，其设施、设备及图书加工费用由党校承担，市图书馆提供部分图书和业务指导。

市图书馆通过整合总分馆、数字图书馆、智能图书馆三大项目资源，实现了市区图书馆图书通借通还、电子资源共享，形成了广覆盖、宽领域、高标准、智能化的全民阅读服务网络，在全市发挥了示范和带动作用。截止目前，黄梅县图书馆、麻城市图书馆正在积极开通自助借还服务。